黑解平台 转转平台强制扣验机服务费不合理
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转转平台强制扣验机服务费不合理投诉直通车是湖南日报、华声在线、新湖南主办的投诉维权类栏目,帮助解决网上投诉,315消费投诉,教育培训投诉,旅游投诉,共享服务投诉,医疗美容投诉
本人于2019年4月11在转转app平台的卖家手里购买一台苹果7成交金额1200元,加上39元特色验机服务费总共1239元,在下单过程中与卖家沟通,机子功能正常无拆无修,日版有锁已经黑解,对于这些情况本人满意然后下单付费了,接着由卖家寄手机到转转平台完成质检,4月13平台完成质检出了质检报告,报告中没有提到黑解,写的是该设备存在网络锁,插卡提示尚未激活,我意识到卖家说谎(黑解的有锁机和卡贴机有锁机价格不一样),就申请退货了,结果平台只退还1200元,剩的的39元验机服务费强制扣了,后面赠送29元的购机红包,多次找平台客服咨询投诉为什么扣我的验机服务费,第一、平台既然推出验机服务,为什么没有监管卖家的机制,卖家存在说谎误导买家下单走了平台验机,到后面验完机损失的验机服务费算谁的呢?难道以平台说的可以投诉卖家就行了吗,已经造成的经济损失谁负责?第二、平台既然推出的验机服务费,为什么验机报告不统一全面,有些验机报告会出示手机的实图,我的为什么没有?同样的价格服务我为什么没享受到。第三、平台既然出了验机报告当然是给买家看的,为什么手机中的IMEI号中的数字还要打码不让买家看到呢?第四、平台验机工程师的验机报告存在逻辑错误,手机在插卡提示尚未激活,就不能进入系统,不能进入系统怎么有后续的功能设备检测正常呢?本人多次找平台客服反映扣费不合理情况,交易过程中卖家存在说谎误导,本台还是强制扣我的验机服务费,虽然几十块小事,但就是平台霸王条款接受不了,有店大欺客嫌疑,平台最后给的说法是验机服务费扣了没办法退,卖家说谎你可以投诉他。实在接受不了平台这样的说辞从而来此投诉
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