黑投诉平台 黑猫平台有效投诉突破40万
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今年3月17日,黑猫有效投诉刚刚突破10万件。从0到10万,我们用了368天,此后,我们用139天完成了第二个10万;47天实现了第三个10万;而从30万到40万黑猫仅仅用了25天!
黑猫的脚步在不断加快,这离不开广大消费者对黑猫的认可和信赖,离不开一直与黑猫密切合作的媒体、机构、律师以及企业的支持,也更离不开主管部门的指导,正因为有了各方力量的共同关注、努力,才能更有效的推动消费者合法权益的保护。
一路走来,黑猫投诉秉着公益公开公平公正的原则,认真对待每一单投诉,切实维护消费者的合法权益。
加强平台建设 维权高效便捷
黑猫投诉平台上线之初,就积极听取各方的意见,不断加强自身平台建设,拓展投诉渠道,为用户投诉提供便利,同时提高企业处理投诉的效率。也逐步从单一解决消费纠纷,发展为行业数据发布、普及消费维权知识的综合性服务平台。
运用网络优势 唤起网友共鸣
在全民微博化的今天,微博的轻量与快捷,击中了互联网时代人们的参与热情。每次在微博消费领域发生的重大事件都有黑猫投诉的身影,为加强对消费者的权益保护,黑猫投诉也一直在充分利用微博的舆论生态优势,将消费热点事件传播给更多的普通人。
随着平台不断发展,微信公众号开通,客户端登陆各大应用商店,小程序上线,支持手机号登陆……黑猫投诉逐步搭建起了多种投诉渠道,为消费者维权提供便利。
联合多方力量 共建维权生态
黑猫投诉平台一直秉持着促进消费环境健康发展的理念,联合媒体、机构、企业、律师、专家组成多领域、多维度消费维权联盟,对消费维权形成合力,完成合理诉求的传达,使消费者的诉求形成双向或多向沟通,避免消费者的声音石沉大海。
有效投诉破40万,我们固然欣喜,但消费维权生态建设任重道远,黑猫自身也存在着许多需要改善的地方。黑猫将积极接受社会各界提出的宝贵意见,同时也愿意和所有希望为保护消费者贡献力量的人们一起努力。
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