女子曝杨子直播间卖的被子里全是头发?客服称是驼毛
女子曝杨子直播间卖的被子里全是头发;直播带货已经成为当下年轻人生活的一部分,但由于不太了解市场行情,很容易踩坑。近日,有网友在网上晒出自己买到的被子,她说这被子是在杨子直播间买的,还称被子里全是头发。
网友晒出的被子
据了解,这位网友购买的被子是杨子直播间售卖的,她在直播时收到了被子和枕头。她说:“当时我以为是枕头,因为看起来很软。但一摸就知道不是枕头。”
随后她将情况反映给了杨子直播间客服,对方表示这是驼毛。据该网友说:“这应该是驼毛吧?”而杨子直播间客服则表示:“这应该是羊毛吧,但也不是驼毛,这应该是驼绒。”
杨女士称,她不知道这是驼绒,但觉得可能是羊毛,“但羊毛也有长毛的呀,我想买一床羊毛的被子,但就看到这床驼绒的被子。”
对此,杨子直播间客服解释说:“这种是驼绒,一般的羊毛都不会有这种长毛。”
但是该网友表示,她也不知道这到底是驼绒还是羊毛,“我问了杨子直播间客服,他们也说不清楚。所以我觉得这个被子的质量和价格都有问题。”
针对网友晒出的被子质量问题,杨子直播间客服解释称:“我们这边是有质检的,就是检测不合格我们也会跟商家沟通换货或者退款。但是如果商家那边不配合的话,我们这边也没办法。”
而该网友表示,如果杨子直播间客服真的没有检测能力,那么就应该找相关部门检测,而不是让消费者承担检测费用。
对此,有网友表示,该网友的被子不是驼绒的,而是羊毛的。但也有网友说:“驼绒是很轻的,而且比羊毛要便宜。如果要用来做被子的话,驼绒可能会比羊毛更好一些。”
据了解,目前有关部门对主播带货产品质量并没有明确的规定和标准,但有规定其销售产品不得以任何形式销售或提供给消费者使用未经检验检疫不合格的肉类及其制品。所以商家在售卖时应该对产品质量有保证,对消费者有保障。
那么大家在购买时应该注意哪些问题呢?
注意看商品包装上是否有厂名厂址、联系方式、商标标识、产品质量检验合格证明。
注意看商品标签是否按照国家相关规定标注了商品的相关信息,如成分含量、洗涤方法、维护保养方法等。
注意看产品质量合格证明及产品标识,主要包括:制造厂家的名称和地址;制造日期;执行标准及标准代号;规格型号;洗涤方法等。
注意看商品是否注明了商品的维护保养方法,主要包括:干洗方式;水洗方式;如何保养等。
注意看产品是否标注了生产厂家的厂名、厂址和联系方式,如果没有这些信息,购买到此类商品也不能及时维权。
注意看商品是否有三包凭证,是消费者维护自身合法权益的重要依据。
注意看商品是否存在质量问题,如果商品有质量问题,及时向工商部门进行投诉举报。
如果发现商品存在质量问题,可以先与商家进行协商处理。协商不成的,可以向平台进行投诉举报。如果平台不作为,可以向市场监管部门进行投诉举报。
如果遇到商家欺诈行为,可以向消费者协会投诉或者向当地工商部门投诉举报。
消费者购买商品后,应保留好购物凭证,以备万一出现质量问题时作为维权的依据。
如果发现购买的商品存在质量问题,可通过以下方式维权