网上平台被黑了出不了款怎么办 尚德机构网课时间长上班族受不了 申请退款被拉黑
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因想再提升一下学历,市民胡先生购买了尚德机构的网络课程,宣传说每天只需半小时的学习时间实际却达到两三个小时。胡先生想退学费,对方却找出种种借口却不给解决。记者联系采访时,咨询老师称他不能接受采访,而作为首家在美国上市的成教公司,其网站上没有任何有效联络方式。
市民胡先生在网上看短视频时,只是观看了“尚德机构”的培训广告,没多久就有自称是“尚德机构”的老师联系了胡先生,称每天只需学习半小时就能自考提升学历。想到半小时的学习不会占用太多工作时间,5月8日胡先生购买了“行政管理专科科目”的课程。“课程原价是12980元,优惠后通过百度钱包实际支付了6480元。”胡先生说,当时想要一次付清,但对接的老师却建议说可以做学费贷款,然后发了一个二维码,胡先生扫码后就在“有钱花”这个贷款平台分6期贷款了6480元,交付了学费。
开始学习后,胡先生就感觉实际和宣传的太不一样了,“课程的时间需要两个小时,再把给的练习题做完又一个小时,对我这种上班族来说,3个小时确实太占用时间了。”胡先生表示,实际效果跟宣传相差太大,8月15号自己就想找对接老师申请退款,发现微信竟已被对方拉黑。胡先生只能在“尚德机构”APP内申请退款,但是对方表示,《教育学员报名服务须知》中有缴费7日后不能退款的条款,胡先生申请退款的时间已经超出条款规定时间,不能退费。
针对此事,记者拨打了尚德机构的公开电话,对方表示自己只负责课程的咨询以及售后的反馈,不能接受媒体采访。如果想采访,只能记者自己查询相关科室的电话。记者多方查询,甚至在尚德机构的官网找咨询课程的老师要负责科室的电话,但始终无果。网上公开的信息显示,尚德在线教育科技有限公司于2015年9月18日在开曼群岛注册成立,其始建于2003年,2006年取得商标注册,专注于成人职业与学历类考试、技能培训、国际教育和兴趣培训,培训内容涉及自考、MBA、教师资格证、会计等项目的考前培训等。2014年6月6日起,公司从线下培训模式全面转型为互联网教育模式,建立起国内领先的成人教育在线直播平台。2018年3月23日,尚德机构在美国纽交所成功上市(股票代码“STG”),成为国内首家赴美上市的成人在线教育公司。
山东润杰律师事务所的贾宝金律师表示,《教育学员报名服务须知》中缴费7日后不能退款的条款,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款的规定,其内容无效,尚德机构应当依法办理退款手续。
截至发稿日,记者没有收到任何来自尚德机构的回复,胡先生的学费到底能不能退还?齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。
齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 李自强
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