通道维护取款不了 浙商银行支付便利化在行动:畅通现金服务渠道,发挥“现金兜底”保障作用
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为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,浙商银行积极响应,将优化支付服务作为一项重要工作全力推进,着力完善多层次、多元化服务体系,更好满足不同群体的支付服务需求。这其中,现金支付具有不可替代的重要地位,浙商银行通过升级自助机具保障小面额取款,开展出租车行业“零钱包”投放活动,创新农村地区现金服务点服务模式,切实维护人民币法定地位,保障公众现金支付选择权,发挥好现金兜底保障作用。
01
机具改造
保障小面额取款服务
为充分尊重老年人、外籍来华人员等群体的现金使用偏好,便利现金支取服务,浙商银行已启动自助机具升级改造工作,将小面额零钞支取功能嵌入ATM机中。
作为行内首家升级改造ATM的网点,杭州分行营业部ATM在支持支取100元标准面额人民币的基础上增加了10元、20元小面额现金支取功能,客户可根据实际需求选择钞票面额,减少了客户在柜面换取小面额现金业务的排队时间,打通了公众获取小面额现钞的“最后一公里”。
02
暖心服务
加大出租车行业“零钱包”投放
在台州市,浙商银行台州分行的各个网点开通了零钱兑换“绿色通道”,为市民提供快速便捷的零钱兑换服务。
同时,深入出租车行业,开展了“‘零’微而至 畅行无忧”活动,为司机们送去暖心“零钱包”,里面装有各种面额的现金,以满足不同乘客的支付需求。
这一举措受到了出租车司机们的热烈欢迎,司机陆树森兴奋地表示:“虽然移动支付很流行,但有时还是会遇到一些老人或外国朋友需要现金。这个活动真的很贴心,值得点赞!”
03
延伸服务
畅通乡村地区现金收付渠道
在湖州、绍兴等地,浙商银行与农村金融服务站紧密合作,在超市和便利店等场所设立了“零钱包”代理兑换服务点。这些服务点为农村居民提供了便捷的零钱兑换渠道,解决了他们长期以来面临的零钱兑换难题。同时,浙商银行建立了微信群联络机制,实时了解周边商户和居民的零钱需求,提供个性化的服务方案;通过定期派骨干人员前往站点开展现场服务,与商家和群众进行面对面的沟通交流,了解他们的实际需求,为他们提供更加贴心、专业的金融服务。
浙商银行支付便利化在行动,以畅通现金服务为基础,通过一系列创新举措,为广大公众打造了全方位的便捷支付体验。未来,浙商银行将继续深化和拓展支付便利化行动,不断探索新的服务模式,提升服务质量,充分认识到优化支付服务工作的政治性、人民性,为构建和谐金融生态贡献力量。
供稿:总行网络金融部、总行运营管理部
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