晋江如何发表文章 论坛“绊倒”晋江文学城:一位网文作者的轻生引起的连锁反应 | 深度报道
质疑
洛拾意自杀,引发了晋江碧水论坛的连夜关注与讨论。2点24分,有用户在洛拾意新文评论区,给一位名为澧水的读者排雷评论回复:“都几年了还追着不放?你不想看有谁逼着你看了吗?作者被逼都在微博自杀了,世界都围着你转?给你写的?有毒!”
澧水认为自己并没有过激用词,但这条评论下的回复越来越多,她对那些辱骂、指责她的评论感到不理解——你们现在这样,和那些过激排雷的人没有区别,如果现在我也自杀,是不是就变成你们网暴了?
此时,讨论主要集中在“读者恶意排雷逼死作者”,不少作者发声反对恶意排雷,而到12日凌晨5点,在碧水江汀论坛中,有读者因为被误指认为当时在洛拾意文下排雷的人,遭到无端指责和言语刺激,发帖称也要割腕自杀。后有人回复已经报警,管理员和她取得了联系,阻止了她的自杀行为。
此时洛拾意的评论区还未关闭,更多的评论涌进来——“把作者一个个逼到这种境地,你满意了吗?”“打着排雷的名义网暴!”“最开始大家对排雷的态度都挺稀松平常的,结果作者自杀后就变成网暴了?”
12日凌晨6点54分,小猫在微博上贴出通话记录和聊天记录,证明洛拾意自杀并非自导自演。13日5点47分,她在微博上发布了整个事件的时间线和图片证据。随后,洛拾意文章的评论区被小猫关闭。
但很快有读者指出,当时洛拾意文章下的评论区排雷评论并未到“人身攻击”“网络暴力”的程度,也并无“有人追着作者持续辱骂四年”的明确证据,质疑洛拾意的声音开始出现。
“上夹子跟渡劫一样。”小猫认为,虽然没有侮辱谩骂的语言,但这些排雷评论确实对新文的数据产生了影响,成了压垮洛拾意的最后一根稻草,“他们选择在(上夹子)这一天搞她,让她没有收益。”
7月13日上午,经过洗胃抢救的洛拾意状态有所缓和,但情绪并不稳定。“一清醒就要手机,不给她就闹,连输液都不让医生输。”小猫说。由于洛拾意抗拒住院,医生建议她先回家休养。
下午四点到家后,精疲力尽的洛拾意很快睡着了。当晚,记者在洛拾意和小猫家中见到两人,洛拾意短暂地醒来过,睁开眼第一件事是摸手机,点开界面,飞快地上下滑动,偶尔停下来急促地打字,再删除。
她又在看评论,论坛里的讨论焦点一再转移,甚至讨论起她四年前丢的那只猫——有人觉得是洛拾意自己不封窗弄丢了猫,这会儿却拿来卖惨。洛拾意忽然激动起来:“我没有!我当时住在农村,农村不封窗,当时我妈64岁了,我在睡觉,一觉醒来猫丢了,我妈是老人家我能和她发火吗?不是我丢的猫,我当时一直找,可猫还是丢了。”
也有人质疑她自杀的真实性,认为她在演戏,说她是“戏精”、表演型人格——“褪黑素大量吃会死人吗?最多是昏迷。”
“我怎么知道吃不死人?我以为它就跟安眠药一样。他们现在都说我装的,我如果知道肯定换一种药。”洛拾意带着哭腔解释。
“他们发了好多帖子在造我谣,我要澄清。”她连续发了5条微博解释,也提到了排雷问题——“说我上夹子那天,只收到了几篇正常排雷,没有过激语言,对啊,一句也没有,只是不停的重发,刷到我评论区最上面让所有人看到而已。”
但她频繁发微博又招来网友质疑自杀的真实性:“不是刚洗完胃吗?怎么还有力气发微博?”“演得真好啊。”那篇新文也遭到了举报,理由为:“更改写作立场,引导读者网暴他人,假装自杀博取同情”。
她被拖入两难中——不发声,就有无数不同角度的帖子来质疑她的自杀动机;发声,则被证实“人很健康,自杀是自导自演”。当晚9点左右,趁小猫睡着时,洛拾意叫外卖买了药和啤酒,但外卖员敲门的声音把小猫吵醒,她拦下了洛拾意的再次自杀。
小猫告诉记者,看清外卖袋里的东西后,她自己也几近崩溃了。她问洛拾意怎么知道用这种东西来自杀的,洛拾意不说,于是她就去翻论坛,很快看到了一则帖子——吃某些药配酒都比吃褪黑素自杀靠谱。
“又是论坛教她的,我是真的绝望。”小猫说。
7月14日,小猫和洛拾意报案
报警
小猫告诉记者,有管理员一直在人工删除或禁言那些挑拨情绪的帖子,但帖子数量太多,人工处理速度较慢,还是不断会有新帖出现。同时,管理员仅封删帖,不回应“洛拾意自杀真实性”,也进一步激化了读者们的不满情绪。
7月13日,晋江出台了排雷新规:“允许作者删除不利于作品的负面评论,允许读者指出作者文案欺诈之类的行为,但禁止内容相关的违规排雷。”部分论坛用户因不满平台排雷新规,以及一些作者的偏激言论,开始发帖反对,要求晋江对进行挑唆、谩骂读者的作者进行处理,但管理员始终未有正面回应,只是禁言、删评、删帖。这些行为被认作是“偏帮作者”,论坛用户们的情绪愈演愈烈。
7月14日,小猫陪同洛拾意前往北京市公安局朝阳分局三间房派出所报案,“希望能够停止这一切,让最开始抱团排雷的四人向她道歉。”此前,她们与晋江沟通,晋江称将全力配合,只要成功立案,平台将立刻提供四个人的信息。
警察为她们做了笔录,并建议她们联系网警进行后续跟近。回家的路上,两人的精神都振奋了些,“把这个回执发上微博,让警察叔叔来解决问题。”小猫说。
但她们没能如愿。小猫在发布受案回执图片时,配文称“已经立案”,然而实际上警方只是受理案件,能否立案仍需进一步调查取证。这条微博很快被网友指为“心虚”,有人在评论区挑衅:“能立案不?受案回执有个x用?还是说你其实根本不想告吧?”
一切又转回老问题——也是整件事中,洛拾意最被诟病的点——读者凭什么不能排雷?读者花了钱买了文,难道不能提出自己阅读时感到不适的地方吗?
小猫向记者展示了四个不同的读者ID,这也是她们想起诉的四个人,“就是他们说排雷不算辱骂,但有人连订阅都没有,这怎么能叫排雷?”由于晋江根据读者ID可以查到读者专栏,她并没有在微博公开这四个账号。
7月15日下午,有网友扒出小猫所指的四个排雷ID中的三个,其中一人是言语辱骂,两人属正常评论。而唯一涉及到言语辱骂的ID,其订阅数和订阅率极低,不像正版读者,网友怀疑是专门用来泼别人脏水的小号。
小猫和洛拾意的微博评论区的风向也变了——有人质疑她们是“演戏翻车”,还有人认为,总共没几条评论,也并不涉及极端语言,“你都找不出骂得难听的,还好意思说有人网暴你?”
有账号在论坛上拱火,有作者账号甚至发帖称“想要捅死读者”,陆续有读者受到影响,产生了负面情绪,据网友“西格蒙德”统计,截至7月15日晚,论坛共有6位读者发帖称自己有轻生行动。晋江方面确认了这一事实,并告诉深一度记者,6位发表轻生言论的读者,其中一位展示了抗抑郁类药品,还有一位展示了手腕部红痕,网站发现情况后对读者进行安抚并报警,后确认用户未发生不可挽回的情况。
7月16日,晋江以"防止不健康的情绪蔓延"为由,关闭了“读书心得区”和“碧水江汀”两个论坛。“目前网站内部正在讨论版块重新开放所需的安全、平和的管理制度,如果始终没找到一个好的制度,可能就不开放了。”晋江在接受深一度采访时称。
新规
“碧水江汀”论坛和主站“晋江原创网”同年诞生,是晋江作者的长期驻扎地,也是晋江的特色之一。“读书心得区”则为方便读者之间讨论交流而开设。起初,晋江希望通过论坛给读者和作者们更自由的言论空间,但由于论坛的前台匿名属性以及长期缺乏有效管理,言论恶意有时会被放大,因此,也有很多人认为“晋江就是在养蛊”。
7月12日晚,晋江文学城站长、CEO黄艳明在碧水论坛上向作者和用户致歉,称“对于文章评论,我站的一贯原则都是支持理性批评,尽量克制排雷……今天的事件,很大的问题在于我们没能更早一点上线全部功能,没能更早一点与大家达成共识,没能有效隔离相性不同爱好不同的人群。”但这段致歉并未取得作者和读者的谅解。
这段时间,晋江作者潇湘碧影在作者群中持续发言,要求官方给出说法和有关评论区、论坛规范的具体解决措施,这也是她和大部分作者、读者们一直在要求的,比如双向拉黑功能、只有阅读(根据后台的翻阅记录判定)或消费该章节后才能评论……但晋江始终未有正面回复。
与起点、纵横等平台能提供永久禁言和拉黑的功能相比,晋江作者只能通过投诉,由管理员删掉文章评论区的恶意评论。有作者难以处理刷屏评论,只能考虑自行关闭全部评论区,不少作者都曾有被持续恶评、辱骂的遭遇。
不少读者认为,这次事件中,晋江作为平台方,始终持“隐身”态度,持续删封论坛读者的质疑言论,对网络暴力、作者及读者自杀的真实性也几乎没有查验和声明,同样让他们感到了正版读者权利的被剥夺。
读者朵珊告诉记者,“排雷本身就是在网文圈约定俗成的形式,有些作者卡V、水字数、无故断更,有些作者文案诈骗、情节拖沓、人物塑造单薄,作为消费者,对自己感到不适的地方,为什么不能评价?”
“我们一直在要求晋江官方对洛拾意是否假自杀、是否遭到网暴给出回应,但是他们只是在删帖、删帖,读者称要自杀后,别人取得联系并报平安的帖子也被删了,我不明白这有什么删的必要。”朵珊说。
北京颖周律所律师郑洪涛表示,读者享有言论自由的权利,但如果超出限度,捏造事实、没有任何理由的诽谤谩骂,轻则构成民事侵权,重则构成侮辱诽谤。对于洛拾意自杀一事,则需要根据读者们的具体发言来判断民事侵权的程度。而晋江作为平台方,其自身的法定监管职责,在任何时候都不能推卸。
7月16日,晋江更新新规:“作者可以无理由删除正2分评论,改为作者可删除任意评论,但必须选择已由系统预设好的删评理由。”对此,许多读者认为这完全不合理,当作者有抄袭、恶意卡V等行为时,新规成了消除一切差评的工具,正常读者无法发声,会让更多人选择盗文。
“依据评论制度,作者可以删评,读者也可以投诉恢复。”晋江在回复深一度的采访时指出,“排雷和负面评价是两回事,负面评价是理性批评,是指出文章哪里有问题;而排雷往往是对某个类型某个题材某种创作手法的否定。我们旗帜鲜明的支持前者,但反对后者。因为如果读者遇到自己的‘雷’只是不看还好,但是大家互相交流,彼此交叉覆盖求‘避雷合集’,让‘雷’的覆盖范围越变越大,作者可创作的题材范围就会越来越小。”
小猫把自己和洛拾意的微博、晋江账号都交给了警方和律师,由他们来调查取证。小猫觉得洛拾意并不脆弱,只是这一次,生存的压力真的压垮了她。
眼下,洛拾意仍陷在事业停顿与情绪崩溃的双重漩涡里。从17日起,她开始躲着小猫自残;19日,她短暂地振作过;但7月21日下午,她再度崩溃并服用了20多粒药物胶囊,被小猫发现后再次送进医院。
这些日子小猫很少合眼,其他朋友还有工作,只能由她来照顾洛拾意,她忙得脚不沾地,日常更新也被迫中断。“我得先保证洛拾意活着。”小猫说。
(出于安全与新闻伦理考虑,涉自杀用药部分予以模糊处理)