平台提不了现怎么办 2月1日起,全现金、全平台退款!
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1月23日,网易发布《致暴雪国服玩家的告别信》称,1月24日0时,由网之易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神Ⅲ》《魔兽争霸Ⅲ:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品,在中国大陆市场的所有运营将正式终止。暴雪届时将关闭战网登录以及所有游戏服务器,同时关闭客户端下载。
在告别信最后,网易称这次停服不是国服玩家的终点,而只是一次无奈的暂停。期待所有暴雪玩家重返国服的那一天。
1月24日,据网易战网消息,2月1日起开放“暴雪游戏产品”退款申请,推出了以战网价格阶梯最高单价进行全现金兑付,并支持战网、iOS、安卓等全平台退款申请的“全现金、全平台”退款方案。
网易暴雪突然“分手”
游戏圈巨震
这场“分手”要从2022年11月16日说起,当天暴雪娱乐发布声明称,由于同网易的现有授权协议将在2023年1月23日到期,将暂停在中国大陆市场的大部分暴雪游戏服务。声明指出,双方没有达成符合暴雪运营原则和对玩家及员工承诺的续约协议,这些协议于2023年1月到期。
暴雪娱乐总裁Mike 表示:“公司正寻找替代方案,以便在未来将暴雪游戏带回给玩家。”
此消息一经发布,便引起游戏圈巨震,众多玩家纷纷表示感觉很突然,“几款游戏都处于正在发售和宣传的时期,合作怎么突然崩了?”“我的氪金怎么办?”话题“暴雪将在中国大陆暂停多数游戏服务”很快登上微博热搜。
图据
2022年11月17日早盘,网易港股股价跳水,截至当日午间休盘,网易-S(09999.HK)跌10.9%。
暴雪声明发布后,网易回应:“一直在尽最大努力和动视暴雪公司谈判,希望推进续约。经过长时间的谈判,仍然无法就一些合作的关键性条款与动视暴雪达成一致。非常遗憾动视暴雪在今天先行宣布了停止合作,我们将不得不接受此决定。网易将继续履行职责,为玩家服务到最后一刻。”
随后,有消息称,解约的背后原因是暴雪和网易未就续约条件达成一致,包括“暴雪方要求分成较2019-2022合约期50%以上营收和净利润进一步提高”等。
对于解约原因,网易方面在2022年11月17日回应红星资本局称,“经过长时间的谈判,我们仍然无法就一些涉及可持续运营,和中国市场及玩家核心利益的关键性合作条款与暴雪达成一致。”
自2008年网易独家运营暴雪在中国的多款游戏起,双方合作长达14年。
此前有接近网易的业内人士对红星资本局分析道,“在法律层面,双方合约到期不续约是较为常见的。从暴雪释放的消息看,网易也优先获得了续约谈判的机会,但最终并没有达成续签的合作。”
网易深夜怒斥暴雪“骑驴找马”
下一个接盘方是谁?
虽然网易并未公开暴雪游戏的代理收入,但据其年报,2019年、2020年及2021年,网易来自代理游戏的收入分别占其收入总额的7.5%、9.1%及9.5%,其中代理游戏公司包括暴雪、微软等。
2022年11月17日晚间,网易发布2022年三季报,特别提及与暴雪解约一事,并称“这些代理自暴雪的游戏,其对网易2021年和2022年前九个月的净收入和净利润贡献百分比均为较低的个位数。授权的到期对网易的财务业绩将不会产生重大影响。
此外,近三年里,网易每年向暴雪支付的保证金许可费分别为3.56亿元、3.34亿元、3.19亿元。
2022年11月17日晚间,在网易财报电话会议上,针对投资人关于动视暴雪宣布终止代理合作的提问,网易CEO丁磊表示,网易非常希望继续代理暴雪游戏,并为此付出了非常多的努力。但过去一段时间,整个谈判过程难度远超出网易方面的预期。对于一些涉及可持续运营和中国市场及玩家核心利益的关键性合作条款,动视暴雪的要求是不可接受的。
值得一提的是,2022年12月13日,暴雪中国官微发布致所有《魔兽世界》国服玩家的一封信,表示“目前正在与一些国服地区新的潜在发行合作伙伴进行洽谈”。有市场消息称,腾讯、字节、B站、微软中国等公司,均有可能接手暴雪游戏的中国业务。
直到2023年1月17日,暴雪发布公告,对国服玩家社区进行更新说明,确定与网易谈判失败。次日,暴雪推出了“玩家数据存档”功能,允许玩家将自己的游戏数据下载并存档到本地。
“分手”中的争议引起不少关注。红星资本局注意到,1月17日深夜,网易还发布声明回应“网易拒绝关于暴雪提议的顺延服务六个月”一事,称“暴雪的这种提议——包括今天(17日)突发的声明——是蛮横的、不得体的且不符合商业逻辑的。其过分的自信中并未考虑这种予取予求、骑驴找马、离婚不离身的行为,将玩家和网易置于了何地。”
随后,“暴雪绿茶”等话题登上微博热搜,引起网友热议。1月18日,还有网易员工在朋友圈晒图称网易咖啡厅推出一款名为“暴雪绿茶”的新品。
网易暴雪游戏国服正式停服
游戏虚拟货币退款申请通道近日开放
1月24日凌晨,网易暴雪游戏客服团队在官方微博发布关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明。
截图自网易暴雪游戏客服团队官方微博
网之易计划针对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请。目前退款相关工作仍在有序准备中,退款申请通道预计将于2月1日开放,届时玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请。网之易将于退款申请通道上线时公布具体流程细则,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额。
根据网之易披露的信息,可退款商品包括战网点数,《魔兽世界》游戏时间、阵营转换服务、角色转换服务、时光徽章,《炉石传说》符文石、奥术宝珠,《守望先锋》“归来”守望金币、联赛代币,《风暴英雄》宝石,《暗黑破坏神III》白金币等。
特别说明:
随着退款工作开展,网之易将陆续公布更多相关说明。
红星新闻记者 强亚铣
综合潇湘晨报、@网易暴雪游戏客服团队
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