成人用品微商引流 低调10年,主打中高端情趣电商的『趣网』终于想要“露脸”了
当我在约定的采访时间,拨通趣网创始人兼总经理王伟民电话的时候,他似乎有点拘谨。
“这是我第一次接受采访,不知道都是怎样一个流程呢?”他问道。
很难想象,一个从2005年就开始进行了业务运营,并且“据说”(采访之前,趣网方面表示)业务成绩很不错的公司创始人,竟然是第一次接受采访。
(趣网创始人兼总经理王伟民)
百科资料显示,趣网商城成立于2005年,隶属于重庆鸿巨网络科技有限公司,是一家重度垂直的成人文化用品(情趣用品)电子商务公司。
据王伟民介绍,目前趣网商城的情趣用品大约有1500种,日均成交额超过30万人民币,平均每天有1200名消费者,平均客单价约为280元。“就平均客单价来说,我们是整个情趣用品行业最高的,天猫和京东都只有80元左右”。截止到11月底,趣网今年已完成9650万人民币的销售业绩。王伟民预计,今年的成交额会超过1亿人民币。而明年,他希望能达到2个亿的规模。
如何让业务“翻倍”发展呢?
王伟民说,趣网以前的主力都放在了商城(包括PC端和移动端)上,而明年则会发力APP和微信端。“趣网APP在2014年9月就上线了,一直没怎么重视。但是我们发现,其实我们70%的销售额都来自移动端(移动端商城占绝大部分,APP也有较小占比)。”
此外,除了商城、APP和微信端,趣网也即将入驻到京东、淘宝等平台,开启全渠道销售模式。“哪里有用户,我们的业务就会拓展到哪里去。”
(趣网PC端截图)
实际上,随着科技和互联网的兴起,人们对两性话题越来越开放,情趣行业的电商“选手”也越来越多。除了趣网,还有春水堂、醉清风、桃花坞、他趣等。
王伟民分析,春水堂经营早,品牌知名度也比较较高;醉清风起家于淘宝,目前在淘宝、天猫、京东等各平台占有率较高;桃花坞在京东自营做的也不错,在北京还有一部分批发业务,估计一年也有几千万的销售规模;他趣的优势则主要在于APP运营推广。相比这些企业,趣网的核心竞争力体现在以下几个方面:
1、从产品上来说
趣网主打中高端市场,为保证货品安全和优质,选择与国内外主流的情趣品牌建立战略合作。如瑞典的LELO、香港的诺兰、深圳的积之美等。
在供应链管理上,趣网采用买手制模式。每一款产品都是经过买手精心挑选、进行市场测试、最后通过数据反馈获得用户认可的产品才会上架销售;同时,趣网也参照了韩衣都舍的小组制模式。采购、寄样、收集用户反馈、销售等环节都由一个小组来完成,能在短时间内快速作出反应,更大效率地为消费者选择好的产品。
此外,趣网即将推出产品的“高端定制”。目前,趣网正在与一些厂家沟通个性化定制产品的生产。从部分对定制需求比较强烈的领域开始,比如实体娃娃。通过对用户的需求进行沟通,可以对娃娃的头发、眼睛、温度、声音、尺寸进行个性化定制。在未来,趣网还将探索更多的产品实现定制,更好地满足客户需求。
2、从服务上来说
趣网在重庆有自己的仓库,除了一些偏远地区只能发邮政之外,趣网的物流服务基本上都是采用的顺丰物流。而且,趣网本身也有强大的客服和售后团队。
不过,当被问到是否会自建物流体系的时候,王伟民说,目前整个情趣用品行业的销售规模都还不是很大。据业内估计,除了安全套,也就30~50亿人民币的规模。这种规模的订单量还不足以支持商家来自建物流,而是需要依托第三方的仓库和人力。“当然,我们也有计划下个月在北京、上海、武汉三个地方建分仓”。
3、从技术上来说
不同于在电商平台经营的企业,趣网作为垂直电商需要自建商城,对技术要求较高。趣网有完整专业的技术团队,正在搭建云计算大数据平台,利用数据挖掘用户需求,更好的满足客户。
“现在的情趣用品生产其实也是缺乏标准的,比如大小、尺寸、硬度等,我们通过收集用户的历史浏览、消费行为、留言等数据,有助于厂家生产更适合消费者的产品。”王伟民透露,趣网在2014年开发了数据仓库。2015年6月,其数据分析系统已经研发完成。
(趣网办公情景)
从2005年到2015年,趣网已经走过了10年的路程。按理说,一家超过10年且看起来业绩不错的公司,说不上家喻户晓,但至少名声也是比较响亮了。然而,趣网在媒体上的消息却似乎“鲜有人知”。
王伟民表示,尽管趣网在2005年就开始涉足情趣用品行业,但是当时这个行业的处于发展初期。大部分的产品来源于沿海一带的小作坊,产品质量非常差。考虑到用户体验的问题,公司后来的重心就转到了其他业务。直到2012年底,公司发现这个行业产品质量已经得到改观之后,才又开始投入主要精力来做情趣用品这个业务。
当然,名声不响的原因还包括公司本身“重渠道而轻品牌”。光想着怎么引流拓展业务,而轻视了自身品牌的建设。“趣网的品牌公关部也是今年才设立的,以前都没有。”他说道。
这一块,趣网渐渐也开始重视起来了。比如除了传统的推广方式,趣网正在实践社会化营销的推广方式,比如自媒体的建立,一些跨行业跨领域的合作营销,之后还会推出线上线下结合的体验式营销等。
在这十年间,趣网也没有进行过任何融资。“情趣用品行业的快速发展,使得这个行业也开始引起VC的关注,行业不断有同行融资的新闻。也有多家投资机构和趣网接洽,希望投资。但我们觉得时机还未成熟,而且我们也看到了一些同行拿到了钱,但是业务上并没有什么大的突破,反而让企业和团队变得有一些浮躁,所以我们想再等等,先专心做好产品,用心做好服务,服务好我们的客户。”王伟民表示。
目前,趣网的员工有140余人。2015年11月,趣网办公地址迁到了重庆渝欧跨境电子商务楼宇产业园,现址拥有4400平米的办公面积,并享有政府在3年之内累计达440万人民币的房租补贴。王伟民本人也被选为渝中区电子商务与创意产业协会副会长。
“比起北上广深等一线城市,重庆的电商发展不是很好。而趣网作为一个重庆的电商代表,受到了重庆市政府的扶持。”王伟民说。